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相手の立場にたつ

2.6(TUE)08:00


相手の立場にたつ

簡単そうで難しいことの
ひとつですよね。

ちょうど一年前の今日って
なにやってたんだろーって
写真見直していたら
なんと
運営していたBarの店長が
急性アルコール中毒で
新宿病院に運ばれてましたね…

イベントをしていて
盛り上げようと
飲みすぎてしまい
限界をこえてしまったようです…

きてくれるお客さんは
店長がお酒をたくさん
呑んでくれる事が
本当に
1番喜ぶのか…

もう一度考えさせられた
出来事でしたねー。

これではもう、命がけですからね…

昨日も社内の
月次報告会をしたのですが
自分の部署の説明を
自分の視点から
話ししているところが
とても目につきました…

相手の立場にたって
相手が理解できるように
説明する

そうすると同じ説明でも
毎回違う説明に
なるはずです

もっと
10歳児にでも
わかるように説明するはず
なんですよねー。

説明って難しい!!

料理だって本当は食べて
美味しければそれでいいと
思うんですよ

恵比寿のJoel robuchonに
以前行った時感動した事が
ありました

たまたま領収書の文字が
1文字間違っていたので
郵送でいいから
訂正したものを送って欲しいと
お店に伝えたら
その日の1時間後に
店長がJoel robuchonの
焼き菓子持って
会社まできてくれたことが
あって!!
ちょっとこ感動しました

しかもいつも思うんですけど
あの料理のまわりの
お皿の点点って
味に関係ないですよね…

でもあれが
感動する材料になって
また次もこよって
思えるんですよね

相手の立場に
たった最高のサービスだと
思います。

こんなサービスを
日々心がけたいですね。

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